今天,在接受一位客户做私域咨询时,她突然提出一个令我措手不及的问题:

 

“你说,和你们合作是不是只要交了咨询服务费,项目落地执行就没有其他费用了?”

 

“怎么说呢?项目落地过程中肯定还有其他费用的,因为落地会涉及到其他成本,比如拉新引流成本、裂变成本等,但这个成本不是支付给我的,是服务费之外要的预算”

 

“老师,不对啊,我学习了很多大咖的社群课程,他们好像都在讲0成本裂变粉丝,成交多少客户的,难道您做不到吗?”

 

拜托!我当然做不到0成本的私域运营了!

 

因为,我认为一切0成本,不过都是伪命题!或者是极限条件下的伪命题!真正做到0成本是不存在的,因为任何经济活动是一定会有成本的,私域运营本身就是商业活动、经济行为。所谓0成本,一定是扭曲了成本的经济学概念。

 

根据百度百科的定义,可知:

 

成本是商品经济的价值范畴,是商品价值的组成部分。人们要进行生产经营活动或达到一定的目的,就必须耗费一定的资源,其所费资源的货币表现及其对象化称之为成本。  从另一个角度成本上讲也可以是做出某种选择必须付出的代价,当人们“舍鱼而取熊掌”时“鱼”便是人们的成本,当商家投资时,商家的付出货币等便是商家投资的成本。

 

理解了没有?成本不一定是直接表现为金额,但它是你做某件事所损耗的资源或代价。举个例子,比如你说,你在进行社群运营时,我们没有投放付费广告、没有发现金红包活跃、没有付出裂变诱饵(朋友赞助的),就没有成本了吗?就可以说是0成本取到怎样的效果了吗?

 

显然。答案是否定的!

 

因为,就算整个过程中,你真的没有付出一分钱现金,但是,你却在借助甚至消耗你的人脉资源,这不也是成本吗?;

 

在执行项目的时候是需要人的哪怕是你自己,这也是有成本,因为你理解了沉没成本就知道,你是有价值的,你不去做其他事情发挥价值而选择去执行项目就等于是付出了代价;

 

你在运营的时候,是否会损耗你的时间和脑力,你冥思苦想、沉迷工作,这不也是成本吗?

 

所以,我顺着这个话题,来说明一下实战中社群运营会涉及到的成本有哪些?

 

1.人力成本

这是最基本的成本,自运营需要支付员工工资、奖金、绩效,代运营需要给乙方公司人力服务费,这是最大的成本部分。

 

2.技术成本

社群运营不是单一的经济活动,而是一项综合性活动。所以需要更多技术支撑,也相应会产生其成本的,比如你做社群分销是不是要采购分销工具?做社群裂变是不是要活码?要裂变系统工具?做群发售是不是要成交平台?比如有赞,比如微信小程序?等等。

 

3.红包成本

社群促活的时候,发红包是效果最明显的,甚至还有的结合红包抽奖来进行社群活动运营,一般来说,一个200-500人的群,一个月红包成本也就30-60元比较合适,土豪除外哈!如果你非要发一次200元的红包,请先拉我进群,谢谢!

 

4.流量成本

主要有两种,一种是外部流量,比如外部投放百度、抖音、异业联盟社群等,至于是CPA还是CPS合作,这个需要和合作方商谈,不管怎么说,这个是需要付出成本代价的,你最终要核算单位流量成本是多少钱,比如人均引流成本大概多少钱;一种是内部流量,比如以老带新裂变、KOC养成计划,都是需要物质或精神预算成本的,比如送小礼物、奖励现金、兑现服务等。当然,每个行业的获客成本不一样,完全0成本获客是不存在的,或者不能规模化的。

 

5.物料成本

一般线下门店进行社群运营的时候,是需要在线下张贴海报或者微信扫码物料的,虽然钱不多,但这个也是成本构成的一部分。

 

6.其他成本

比如有的项目推动需要涉及差旅、需要第三方资源支撑、需要根据实际情况增加投入,等等。

 

所以呢,所谓0成本裂变也好,涨粉罢,成交也好,都不过是课程培训机构的噱头,因为客户就喜欢听好话,都想着不劳而获或者少劳多得,它就是迎合你这种心理才能让课程大卖,对吧?希望你有一双慧眼,不要被假象蒙蔽了!

从来就没什么0成本营销,只有低成本营销,对私域运营来说也是如此,希望大家牢记啊!