今天我们来讨论一个社群运营的话题：社群水军。水军最早特指商家为了烘托营业氛围， 找来“热场子”的人 ，即“群托”。如今在私域代运营做品牌的宣传时，所做的活动、推广、跨界，水军其实就是在做话题、气氛、烘托的事情。

那么，在社群运营的时候，水军应该怎么用才能发挥最大效果呢？

我认为主要有一下几点：

1、水军的数量

一个群应该放多少个水军呢？有的人说2-3个，有的人说3-5个，也有人说多多益善。正确的姿势是什么呢？应该是社群人数的1%+1个，比如你是305人的群，那应该是4个水军，水军的上限因为群的最大人数是500人，所以每个群水军的数量最多就6个，肯定不是越多越好，那样搞，往极端里说，不就和卖茶叶或金融投资的杀猪盘一样了吗？除了一个真实客户，群里其他人全是托。

2、水军的人设设置

水军的设置的一个首要原则是符合真实用户画像。什么叫真实用户画像？就是你的真实用户的本该有的样子，只有这样才能“逼真”地充当一名出色的水军。

怎么让水军看起来像真实的用户，我们都要注意：昵称、头像、地区和签名、背景图。

关于昵称，不要出现纯字符、手机号、品牌名、公司名、A开头的营销号名称、叠字名，一个好名字的公式：属性词+核心词，这种组合容易让用户接受，类似特殊称呼的花名，也非常容易拉近和用户之间的距离。属性词可以是行业属性、兴趣爱好属性、地区属性等，核心词一般是网络昵称，当然也会有部分人喜欢用真实名字。

关于头像，头像是一个非常重要，但是很多人特别不注意的点：头像=朋友圈的名片。首先，头像原本就是代表着人的第一张名片，其次，头像是和你的昵称、性别、年龄有一定相关度的，社群中其实很多人还是会点开别人头像看，作为水军的头像选择，尽量选择大众化的元素，比如头像带有真人元素、卡通元素、宠物元素、风景元素等。

关于地区和签名，如果是本地社群，地区一定要和本地保持一致或者用外国地名，比如安道尔，切忌出现异地资料；签名一般没太多技巧，毕竟千人千面，在符合人设身份、职业、年龄、性别、调性基础上，语言上设置短小精悍、言简意赅一点就可以，比如可以设置微励志的话、名言警句、生活愿望、阶段性奋斗目标，等等。

关于背景图，和签名类似，这个千人千面，背景图尽量清晰一些，不要太浮夸，搞成都是牛皮癣的广告背景就可以。

3、水军的剧本策划

俗话说得好：“凡事预则立不预则废。”社群水军的设置也是一样的，我们在社群活动方案策划时，就已经会通过对真实用户资料调研，输出每个水军的极可能详细的“角色属性”，比如：名字、性别、年龄、身高、体重、职业、兴趣、爱好、性格、婚育状态、教育背景、家庭背景、地址位置，等等。我们会在方案中，按编号水军A、水军B、 水军C，一一罗列出来，在实际运营社群中，如果人手充裕的情况，不同的水军是不同的操盘手运营的，如果人手不够，群主或者管理可能辛苦一些，可能身兼数职，一个人同时运营几个水军，也不跑出差错，因为实际输出SOP是按照活动话术策划的，不过只是复制粘贴的问题。

4、水军的出场顺序

水军的文案剧本策划好了，那么下一步就该拉群了，实际上水军的进群顺序也是有讲究的。由于建群时，前40名好友是未经同意可以拉群的，所以水军进群的顺序要在40名外。我曾经见过不少运营大咖运营知识付费的群卖课，就经常翻车犯了这个错误，把所有的托都在建群之初就全部拉进群了，当然，以我的职业习惯和观察力是一眼就明辨出来的，特别是在晒成交截图的时候，太假了，活跃的几个“付费用户”几乎都是同一时间进群的“一排人”，我只好看破不说破了，哈哈。同时呢，为了防止竞争对手或他人恶意加人，有经验的加人方，都知道不加群内前几名的微信好友，因为一般都是群主或管理的小号，或者和群主关系最密切的人，随时可能会向群主打小报告。谈到这里，我继续说点题外话，在正规专业的社群代运营公司中，特别是在运营比较大型的社群项目，比如好几百的个群的时候，作为管理的乙方高层，也会在每个群放一两个“小号”，随时查岗下属操盘手。如果你是品牌方，你懂得，这一招你可以作为督导或者抽查来把控项目质量的手段。

好了，夜深了，上篇就暂时分享到这里。明晚我继续分享水军的妙用的下篇，水军在社群出厂后的后半部分，会直接讲讲在社群运营实操中怎么使用水军的方法和技巧。锁定精彩，不见不散！